1、業(yè)務人員報價過程中，各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同規(guī)定，在協(xié)約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

2、所有風機產品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務的客戶服務工程師或客戶關系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時將定期檢討服務流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

3、風機產品在使用前，會應客戶要求以書面或EMAIL形式提供現(xiàn)場技術支持、培訓及演示，以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產品報價中一般不包含現(xiàn)場技術服務費。在后續(xù)整個的產品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術支持，可靠保障客戶安全使用及卓越運營。

貼心服務一：當您收到我司產品后，在使用過程中遇到任何疑問或困難時，您可以通過如下聯(lián)系方式聯(lián)系到我們?yōu)槟�處理（一對一管家式服務）�?/p>

貼心服務二：如僅需咨詢產品價格的，您可直接撥打對應所屬區(qū)域銷售經理電話；

貼心服務三：遠程視頻指導（免費）大多數(shù)的現(xiàn)場問題，實際是由于對于產品不了解導致的。我們專業(yè)的售后服務工程師會優(yōu)先通過視頻方式給予技術和作業(yè)指導，這種方式簡單高效；

貼心服務四：快速供應零部件服務�；�于每臺產品唯一的身份識別序列號，“浙風管家”可以快速為您找到產品性能參數(shù)，產品圖紙，配件清單的數(shù)據(jù)記錄；“浙風管家”可以為客戶提供零配件的生產，加工，并根據(jù)質保期的條款來判定是否免費提供；易損件：“浙風管家”在總部及各辦事處長期備貨，可以快速為您提供替換所需的零部件。